5.1. Kupujúci berie na vedomie, že podľa ustanovenia § 1837 občianskeho zákonníka nie je možné medzi inými odstúpiť od kúpnej zmluvy na dodávku tovaru upraveného podľa priania kupujúceho.
5.2. Pokiaľ sa nejedná o prípad uvedený v čl. 5.1 či o iný prípad, kedy nie je možné od kúpnej zmluvy odstúpiť, má kupujúci v súlade s ustanovením § 1829, odst. 1 občianskeho zákonníka právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to do štrnástich (14) dní od prevzatia tovaru (do 14 dní, ak ste členmi vernostnho klubu). Lehota pre odstúpenie od kúpnej zmluvy sa považuje za zachovanú, pokiaľ kupujúci v jej priebehu odošle predávajúcemu oznámenie, že od zmluvy odstupuje. Odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci zasielať medzi inými na adresu prevádzky predávajúceho či na adresu elektronickej pošty predávajúceho. Pre odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci využiť tiež
vzorový formulárposkytovaný predávajúcim, ktorý tvorí prílohu týchto obchodných podmienok. Oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy môže kupujúci v zhora uvedenej lehote učiniť tiež na ktorejkoľvek predajni predávajúceho na území Českej republiky, kde môže rovnako vrátiť zakúpený tovar.
5.3. V prípade odstúpenia od zmluvy podľa čl. 5.2 obchodných podmienok sa kúpna zmluva od počiatku ruší. Tovar musí byť predávajúcemu vrátený do desiatich (10) pracovných dní od odoslania odstúpenia od zmluvy predávajúcemu. Tovar musí byť predávajúcemu vrátený nepoškodený a neopotrebený a, ak to možné, v pôvodnom obale.
5.4. V lehote desiatich (10) dní od vrátenia tovaru kupujúcemu podľa čl. 5.3 obchodných podmienok je predávajúci oprávnený vykonať preskúmanie vráteného tovaru, najmä za účelom zistenia, či vrátený tovar nie je poškodený alebo opotrebený.
5.5. Náklady spojené s vrátením tovaru nesie v prípade odstúpenia od zmluvy podľa čl. 5.2 obchodných podmienok kupujúci.
5.6. V prípade odstúpenia od zmluvy podľa čl. 5.2 obchodných podmienok vráti predávajúci kúpnu cenu a to bezhotovostne na účet určený kupujúcim, prípadne v hotovosti poštovou zloženkou či inak na základe vzájomnej dohody, a to najneskôr do (14) dní od odstúpenia od zmluvy (do 30 dní, ak ste členmi vernostnho klubu). Predávajúci však nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, ako mu kupujúci tovar postúpi alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.
5.7. Kupujúci berie na vedomie, že pokiaľ tovar vrátený kupujúcim bude poškodený, opotrebený či čiastočne spotrebovaný, vzniká predávajúcemu voči kupujúcemu nárok na náhradu škody jemu tým vzniknutej. Nárok na úhradu vzniknutej škody je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
5.8. Nárok na zľavu vzniká, pokiaľ objednávka spĺňa všetky pravidlá aktuálne vyhlásenej akcie. V prípade, že kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, tento nárok zaniká. Nárok na zľavu zaniká aj vtedy, ak kupujúci vráti len časť tovaru.
V prípade akéhokoľvek porušenia pravidiel marketingovej akcie, podvodného získania zľavy, porušovania pravidiel sociálnej siete Facebook alebo jednania v rozpore s dobrými mravmi si spoločnosť vyhradzuje právo kedykoľvek akciu ukončiť, pozmeniť tieto podmienky alebo odoprieť nárok na uplatnenie zľavy.