Najčastejšie otázky

V Českej republike a na Slovensku vám tovar doručíme zdarma.

Tovar v súčasnej dobe zasielame len prostredníctvom GLS.

Po predaní tovaru kuriérovi vám zašleme e-mail s číslom zásielky.

Objednávky expedujeme do 24 hodín (vo výnimočných prípadoch do 72 hodín). Dopravca tovar následne doručuje do druhého dňa.

Áno, do všetkých krajín EÚ okrem Švajčiarska.

Objednávku môžete zaplatiť na dobierku, bankovým prevodom alebo platobnou kartou. Na Slovensku zatiaľ nie je možné platby uskutočniť bankovým prevodom, ale pracujeme na ich zavedení.

Áno, do 14 dní. Členovia vernostného klubu môžu tovar vrátiť do 30 dní bez udania dôvodu. Tovar zakúpený v kamennej predajni so zľavou alebo v outlete je možné len vymeniť, a to do 14 dní od dátumu nákupu. Tovar, prosím, vráťte v rovnakom stave, v akom bol zakúpený – nenosený, nepraný, s originálnymi visačkami a vnútornými etiketami.

Tovar môžete vrátiť poštou alebo zdarma na akejkoľvek predajni Pietro Filipi, viď formulár.

Čiastku vám vrátime vo forme darčekového poukazu.

O vrátení tovaru vás budeme informovať e-mailom. Peniaze vám budú vrátené najneskôr do štrnástich dní od doručenia tovaru do nášho skladu.

Áno, môžete. Peniaze vám budú následne zaslané na účet.

Reklamovaný tovar nám môžete zaslať poštou alebo priniesť na akúkoľvek predajňu, viď formulár.

Áno, tovar zakúpený na e-shope vám upravíme v ktorejkoľvek predajni. Pokiaľ ste členom klubu Pietro Filipi, všetky úpravy u nás máte zdarma. Registrovať sa môžete v kamennom obchode alebo na e-shope. Úpravy zdarma platia aj pre zákazníkov, ktorí uskutočnili jednorazový nákup presahujúci hodnotu 8 000 Kč.

Členovia klubu majú v outlete pri útrate nad 3 000 Kč všetky úpravy zdarma.