Reklamace a vrácení zboží

  1. 1

    Jak postupovat v případě reklamace

    Reklamovaný kousek nám prosím zašlete spolu s dokladem o koupi a upřesněním vady na adresu Pietro Filipi, Kolbenova 609, 190 00 Praha 9. Nebo ho doneste na kteroukoliv naši prodejnu.

    Reklamaci vyřídíme do 30 dnů a o jejím průběhu a výsledku vás budeme informovat. 

  2. Zakoupený kousek se vám nelíbí nebo nesedí? Nevadí. Nenošené zboží nám můžete vrátit.

    E-shop
    Členové klubu Pietro Filipi mohou zboží vyměnit nebo vrátit do 30 dnů od data doručení. Pro zákazníky, kteří nejsou členem klubu, platí lhůta na vrácení zakoupeného zboží 14 dnů.

    Kamenné prodejny
    Členové klubu Pietro Filipi mohou zboží vyměnit nebo vrátit do 30 dnů od data zakoupení. Zákazníci, kteří nejsou členem klubu, mohou zboží pouze vyměnit, a to do 14 dnů od data nákupu. 

    Zboží zakoupené se slevou lze pouze vyměnit, a to do 14 dnů od data nákupu. Zboží zakoupené v outletu je možné pouze vyměnit, a to do 14 dnů od data nákupu. 

    Zboží nám zašlete společně s formulářem pro vrácení zboží na adresu Pietro Filipi, Kolbenova 609, 190 00 Praha 9. Nebo ho doneste na kteroukoliv naši prodejnu. 

    Peníze vám budou vráceny způsobem, jakým jsme platbu přijali.